11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反随性是什么意思，女人随性是什么意思馈接到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和(hé)计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截(jié)图(tú)，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日(rì)前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务(wù)恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全(q随性是什么意思，女人随性是什么意思uán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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